Se emitió el Sexto Programa de Consultorio MyPE el Domingo 25 de Abril, a través de Radio MODERNA.
domingo, 25 de abril de 2010
Recicladores S.A.
Recorriendo calles, plazas, parques, escuelas y centros comerciales, los recicladores recogen a diario unas mil 800 toneladas de las 4 mil 500 de material de desecho, pero no inútil, que los limeños lanzamos a las calles. Así han encontrado una forma de ganar ingresos que les permite vivir y mantener a sus familias.
Papel, cartón, envases de plástico y vidrio, objetos de metal y otros son materiales reciclables, y encontrarlos entre los desechos que revisan cada día es una fortuna para quienes se dedican a esa tarea. En el Perú y el mundo han surgido nuevos tipos de empresas exitosas que se encargan de tratar los desechos y transformarlos en nuevos productos que lanzan al mercado. Son nuevas fuentes de trabajo.
La labor de los recicladores se ha vuelto muy importante, ya que solo reprocesar papel o cartón impide la tala de millones de árboles en el mundo entero.
En nuestro país, sin embargo, las autoridades municipales aún no toman conciencia; ¿lo harán algún día? Es muy importante enseñar a los vecinos a separar los materiales inorgánicos (papeles, el plástico, el metal y el vidrio), de los restos orgánicos (restos de comida cruda o preparada que diariamente se eliminan en los hogares).
Hay que resaltar el esfuerzo pionero de las municipalidades de Surco, Callao y Villa El Salvador, que desde hace varios años han entrenado a sus vecinos para separar los objetos de desecho, antes de lanzarlos a las calles convertidos en “basura”, y les dan una simbólica retribución por ello. De la importancia del reciclaje en el Perú nos habló Yolanda. La encontramos en una de las tantas colas que hay que hacer cada día y me llamó la atención su pulcro uniforme verde con un logotipo que indicaba que pertenecía al Movimiento Nacional de Recicladores del Perú, que agrupa, en todo el país, a más de 100 mil personas. Sonriente, amable, ella nos habló con alegría de la ley de reciente promulgación, apoyada por el ministro del Ambiente, Antonio Brack, que reconoce el trabajo de los recicladores, que dejarán de ser informales cuando los todos los municipios colaboren con ellos y les den facilidades para su trabajo.
Yolanda está contenta porque ahora, en sus labores diarias, los recicladores que cuentan con apoyo municipal usan guantes, mascarilla, botas y otros instrumentos que evitan los riesgos de manipular basura.
Aunque no lo dijo, sentimos que estaba contenta porque gracias a esa nueva ley ella ha encontrado su lugar en el mundo: ha dejado de ser uno de los miles de peruanos que escarban cada noche en la basura y a quienes, sin reconocer el servicio que nos brindan, nos permitimos tratar mal, para convertirse en una persona con oficio reconocido y útil para la sociedad.
Papel, cartón, envases de plástico y vidrio, objetos de metal y otros son materiales reciclables, y encontrarlos entre los desechos que revisan cada día es una fortuna para quienes se dedican a esa tarea. En el Perú y el mundo han surgido nuevos tipos de empresas exitosas que se encargan de tratar los desechos y transformarlos en nuevos productos que lanzan al mercado. Son nuevas fuentes de trabajo.
La labor de los recicladores se ha vuelto muy importante, ya que solo reprocesar papel o cartón impide la tala de millones de árboles en el mundo entero.
En nuestro país, sin embargo, las autoridades municipales aún no toman conciencia; ¿lo harán algún día? Es muy importante enseñar a los vecinos a separar los materiales inorgánicos (papeles, el plástico, el metal y el vidrio), de los restos orgánicos (restos de comida cruda o preparada que diariamente se eliminan en los hogares).
Hay que resaltar el esfuerzo pionero de las municipalidades de Surco, Callao y Villa El Salvador, que desde hace varios años han entrenado a sus vecinos para separar los objetos de desecho, antes de lanzarlos a las calles convertidos en “basura”, y les dan una simbólica retribución por ello. De la importancia del reciclaje en el Perú nos habló Yolanda. La encontramos en una de las tantas colas que hay que hacer cada día y me llamó la atención su pulcro uniforme verde con un logotipo que indicaba que pertenecía al Movimiento Nacional de Recicladores del Perú, que agrupa, en todo el país, a más de 100 mil personas. Sonriente, amable, ella nos habló con alegría de la ley de reciente promulgación, apoyada por el ministro del Ambiente, Antonio Brack, que reconoce el trabajo de los recicladores, que dejarán de ser informales cuando los todos los municipios colaboren con ellos y les den facilidades para su trabajo.
Yolanda está contenta porque ahora, en sus labores diarias, los recicladores que cuentan con apoyo municipal usan guantes, mascarilla, botas y otros instrumentos que evitan los riesgos de manipular basura.
Aunque no lo dijo, sentimos que estaba contenta porque gracias a esa nueva ley ella ha encontrado su lugar en el mundo: ha dejado de ser uno de los miles de peruanos que escarban cada noche en la basura y a quienes, sin reconocer el servicio que nos brindan, nos permitimos tratar mal, para convertirse en una persona con oficio reconocido y útil para la sociedad.
Encontrar Ideas de Negocios
Una de las preocupaciones más habituales que tienen los que quieren iniciar una empresa es cómo hacer para encontrar ideas de negocios. Mucha gente se desanima, pues no sabe que se debe atravesar un proceso, creen que la idea llegará mágicamente de la nada o que alguien se las mostrará.
Si bien es cierto que muchas ideas surgen de pronto, también es verdad que cuando estamos tratando de resolver un problema, nuestra mente sigue elaborando datos aun cuando dormimos y, generalmente, cuando no estamos pensando directamente en el problema, surge la solución casi mágicamente, pero eso es parte del proceso denominado pensamiento lateral, no magia.
Las ideas para nuevos negocios surgen del cruce entre la observación de necesidades y tendencias sociales con nuestras capacidades personales. O sea del cruce de las necesidades insatisfechas del mercado y de nuestras capacidades para satisfacerlas.
Mucha gente comienza analizando sus capacidades, lo que sabe hacer, y eso es realmente muy bueno, pero no basta y hasta muchas veces es limitante. Si sólo analizamos el posible negocio desde nuestra perspectiva, no llegaremos lejos.
El negocio comienza por el mercado. Si no hay mercado actual o potencial, de nada sirve el producto o servicio. Si existe la necesidad pero no existe quién desee satisfacerla o pueda pagarla, tampoco hay un mercado; si existe la necesidad y el dinero para satisfacerla pero no el apuro por satisfacerla, lo más probable es que el cliente posponga indefinidamente la compra o contratación de nuestros servicios.
Percepción
La observación de las necesidades insatisfechas y de las tendencias sociales es la mejor base para pensar ideas de negocios.
En la actualidad, hay nichos de mercado impensables hace solo diez años atrás. Por ejemplo, hasta hace muy poco no existían las secretarias virtuales ni las wedding planners, por poner solo dos ejemplos bien conocidos.
Las wedding planner vienen a satisfacer una necesidad actual. Está dedicada al diseño, planificación, coordinación y supervisión de bodas.
Hace diez años, la mayoría de parejas no tenía esa necesidad; esa oportunidad es producto de los cambios sociales.
Otro ejemplo. Hoy todo el mundo habla de las ventajas de contratar una asistente virtual. Antes, si era una emprendedora que necesitaba alguna ayuda extra, no podía pagar los servicios de una verdadera secretaria ejecutiva que era un lujo que se podían dar otros.
Con la asistencia virtual todo cambia. Ahora puede contratar a una asistente virtual bien capacitada para apoyarle en un proyecto determinado, o a tiempo parcial, entre otros temas.
Impacto de la tecnología
Con los avances de la tecnología, por un lado, y la mayor capacitación laboral de las mujeres, por el otro, las cosas se ven de otra manera.
La tecnología permite en muchos casos separar el trabajo de la ubicación geográfica desde donde se lo realiza.
Por otro lado, muchísimas mujeres con amplia experiencia laboral se ven ante la disyuntiva de seguir o no con sus carreras cuando tienen hijos pequeños; por eso, las actividades o profesiones que les permiten seguir en actividad desde su casa tienen grandes posibilidades de desarrollo.
Si bien es cierto que muchas ideas surgen de pronto, también es verdad que cuando estamos tratando de resolver un problema, nuestra mente sigue elaborando datos aun cuando dormimos y, generalmente, cuando no estamos pensando directamente en el problema, surge la solución casi mágicamente, pero eso es parte del proceso denominado pensamiento lateral, no magia.
Las ideas para nuevos negocios surgen del cruce entre la observación de necesidades y tendencias sociales con nuestras capacidades personales. O sea del cruce de las necesidades insatisfechas del mercado y de nuestras capacidades para satisfacerlas.
Mucha gente comienza analizando sus capacidades, lo que sabe hacer, y eso es realmente muy bueno, pero no basta y hasta muchas veces es limitante. Si sólo analizamos el posible negocio desde nuestra perspectiva, no llegaremos lejos.
El negocio comienza por el mercado. Si no hay mercado actual o potencial, de nada sirve el producto o servicio. Si existe la necesidad pero no existe quién desee satisfacerla o pueda pagarla, tampoco hay un mercado; si existe la necesidad y el dinero para satisfacerla pero no el apuro por satisfacerla, lo más probable es que el cliente posponga indefinidamente la compra o contratación de nuestros servicios.
Percepción
La observación de las necesidades insatisfechas y de las tendencias sociales es la mejor base para pensar ideas de negocios.
En la actualidad, hay nichos de mercado impensables hace solo diez años atrás. Por ejemplo, hasta hace muy poco no existían las secretarias virtuales ni las wedding planners, por poner solo dos ejemplos bien conocidos.
Las wedding planner vienen a satisfacer una necesidad actual. Está dedicada al diseño, planificación, coordinación y supervisión de bodas.
Hace diez años, la mayoría de parejas no tenía esa necesidad; esa oportunidad es producto de los cambios sociales.
Otro ejemplo. Hoy todo el mundo habla de las ventajas de contratar una asistente virtual. Antes, si era una emprendedora que necesitaba alguna ayuda extra, no podía pagar los servicios de una verdadera secretaria ejecutiva que era un lujo que se podían dar otros.
Con la asistencia virtual todo cambia. Ahora puede contratar a una asistente virtual bien capacitada para apoyarle en un proyecto determinado, o a tiempo parcial, entre otros temas.
Impacto de la tecnología
Con los avances de la tecnología, por un lado, y la mayor capacitación laboral de las mujeres, por el otro, las cosas se ven de otra manera.
La tecnología permite en muchos casos separar el trabajo de la ubicación geográfica desde donde se lo realiza.
Por otro lado, muchísimas mujeres con amplia experiencia laboral se ven ante la disyuntiva de seguir o no con sus carreras cuando tienen hijos pequeños; por eso, las actividades o profesiones que les permiten seguir en actividad desde su casa tienen grandes posibilidades de desarrollo.
Con cheque ó efectivo?
En la semana que pasó se publicó el decreto que establece el derecho que tiene el trabajador a elegir la entidad financiera en la cual su empleador le debe depositar su remuneración.
De esa manera se pone fin a la creciente y restrictiva práctica, desarrollada durante los últimos años, mediante la cual el empleador acordaba directamente el manejo total de su planilla con un solo banco, forzando de esa forma a todos los trabajadores a tener que mantener una cuenta en esa entidad financiera, al margen de si deseaban ser sus clientes o no. Simplemente, estaban obligados.
Ahora, el trabajador recupera su derecho a la elección y, con ello, se crea un incentivo adicional para que el banco del empleador se esfuerce en brindar un buen servicio y, así, tratar de retener al trabajador. Ya que la planilla dejó de ser un mercado cautivo, otros bancos podrán competir por captarlo. Es una muy buena decisión. Toda medida que aumenta la libertad y fomenta la competencia siempre desarrolla un sano mercado.
Por otro lado, también es positivo que se esté considerando archivar el proyecto de ley que establecía la bancarización obligatoria de las planillas laborales. Si bien el grado de bancarización del país es muy bajo –solo el 25% de la población adulta tiene acceso al sistema bancario, frente a un promedio de 96% en los países desarrollados–, la manera de ir incrementándolo tiene que ser por la vía del mercado, convencer al consumidor de los beneficios que le da el tener su dinero en un banco. Para ello sería necesario, para el sistema bancario, el ir mejorando los servicios y ampliando la cobertura de agencias en el país, por ejemplo.
Pero el camino a la bancarización del país no puede convertirse en una sentencia de cadena perpetua con una ley que obliga, o condena, a todos los trabajadores a tener que usar un banco. No se puede utilizar la excusa del bajo nivel de penetración financiera para intentar justificar el aprobar una severa restricción al derecho a la elección que tiene cada ciudadano. Derecho que también comprende el pago en efectivo para todos aquellos que así lo quieran.
Que los trabajadores elijan libremente con qué banco desean trabajar o si desean recibir en efectivo su salario. Mientras que el Gobierno se debe dedicar a eliminar barreras y obstáculos en lugar de estarlos creando.
De esa manera se pone fin a la creciente y restrictiva práctica, desarrollada durante los últimos años, mediante la cual el empleador acordaba directamente el manejo total de su planilla con un solo banco, forzando de esa forma a todos los trabajadores a tener que mantener una cuenta en esa entidad financiera, al margen de si deseaban ser sus clientes o no. Simplemente, estaban obligados.
Ahora, el trabajador recupera su derecho a la elección y, con ello, se crea un incentivo adicional para que el banco del empleador se esfuerce en brindar un buen servicio y, así, tratar de retener al trabajador. Ya que la planilla dejó de ser un mercado cautivo, otros bancos podrán competir por captarlo. Es una muy buena decisión. Toda medida que aumenta la libertad y fomenta la competencia siempre desarrolla un sano mercado.
Por otro lado, también es positivo que se esté considerando archivar el proyecto de ley que establecía la bancarización obligatoria de las planillas laborales. Si bien el grado de bancarización del país es muy bajo –solo el 25% de la población adulta tiene acceso al sistema bancario, frente a un promedio de 96% en los países desarrollados–, la manera de ir incrementándolo tiene que ser por la vía del mercado, convencer al consumidor de los beneficios que le da el tener su dinero en un banco. Para ello sería necesario, para el sistema bancario, el ir mejorando los servicios y ampliando la cobertura de agencias en el país, por ejemplo.
Pero el camino a la bancarización del país no puede convertirse en una sentencia de cadena perpetua con una ley que obliga, o condena, a todos los trabajadores a tener que usar un banco. No se puede utilizar la excusa del bajo nivel de penetración financiera para intentar justificar el aprobar una severa restricción al derecho a la elección que tiene cada ciudadano. Derecho que también comprende el pago en efectivo para todos aquellos que así lo quieran.
Que los trabajadores elijan libremente con qué banco desean trabajar o si desean recibir en efectivo su salario. Mientras que el Gobierno se debe dedicar a eliminar barreras y obstáculos en lugar de estarlos creando.
Las Normas de Cortesía
Ser educado ya no es solamente una cuestión de estilo personal
Ahora se trata de una ventaja competitiva que marca diferencias
La conducta de los ejecutivos en sus relaciones laborales está cambiando de forma sustancial. Desde hace tiempo han comenzado a apreciar la importancia que tienen los pequeños detalles, la gran importancia del protocolo y la etiqueta, bien sea en un despacho, en una comida de negocios o en un centro de convenciones.
Ser educado ya no solo es una cuestión de estilo, sino una auténtica ventaja competitiva que marca diferencias entre las empresas.
Un profesional, aparte de sus conocimientos propios de su puesto, ahora debe conocer y aplicar sus conocimientos sobre protocolo y normas de cortesía, para lograr una perfecta combinación de educación y profesionalismo que le hacen ser mucho más eficaz en su trabajo y obtener mejores resultados en sus negociaciones y encuentros.
Una persona que domina su lenguaje corporal, que se expresa y comunica de forma correcta y educada, que sabe tener un gesto amable, un detalle de cortesía, en definitiva, que proyecta una imagen positiva y elegante, tiene muchas más posibilidades de triunfo que un ejecutivo muy preparado profesionalmente, pero poco personalmente.
No hay que caer en el error de creer que términos como protocolo, etiqueta y otros, son normas o reglas exclusivas, o sólo para utilizarlas en actos institucionales. No, es algo así como creer que las normas de circulación solo son para los taxistas, conductores profesionales de autobuses o camiones.
Hablar de normas sociales no quiere decir crear rígidas relaciones entre las personas.
Todo lo contrario, es mejorar, suavizar e incluso crear relaciones cordiales entre personas que pueden, o no, compartir puntos de vista o ideas distintas. Las normas sociales podemos decir que “civilizan” las relaciones en cualquier ámbito en el que se apliquen, social, laboral, familiar, entre otros.
Una prueba palpable de este auge de los comportamientos sociales dentro de las empresas es la gran proliferación de manuales y libros que hablan sobre estas materias dentro del ámbito empresarial. Son lo que podemos llamar los libros de “la buenas maneras empresariales”.
La empresa no debe olvidar, que en un mundo tan comunicado y globalizado como el actual, esta parcela es tan importante o más en sus relaciones con empresas o personas de otros países.
Conocer su cultura, sus costumbres, sus tradiciones ... es muy importante porque estos conocimientos pueden ser un tanto a su favor a la hora de hacer negocios con ellos. Pero no sólo es importante en sus relaciones, sino en la comercialización de sus productos o servicios.
Saber ciertas costumbres culturales puede llevarle a cambiar la forma de ofrecer un producto o servicio, enfocar la publicidad de otra manera ... en definitiva, ajustarlo mejor a un mercado en concreto.
Ahora se trata de una ventaja competitiva que marca diferencias
La conducta de los ejecutivos en sus relaciones laborales está cambiando de forma sustancial. Desde hace tiempo han comenzado a apreciar la importancia que tienen los pequeños detalles, la gran importancia del protocolo y la etiqueta, bien sea en un despacho, en una comida de negocios o en un centro de convenciones.
Ser educado ya no solo es una cuestión de estilo, sino una auténtica ventaja competitiva que marca diferencias entre las empresas.
Un profesional, aparte de sus conocimientos propios de su puesto, ahora debe conocer y aplicar sus conocimientos sobre protocolo y normas de cortesía, para lograr una perfecta combinación de educación y profesionalismo que le hacen ser mucho más eficaz en su trabajo y obtener mejores resultados en sus negociaciones y encuentros.
Una persona que domina su lenguaje corporal, que se expresa y comunica de forma correcta y educada, que sabe tener un gesto amable, un detalle de cortesía, en definitiva, que proyecta una imagen positiva y elegante, tiene muchas más posibilidades de triunfo que un ejecutivo muy preparado profesionalmente, pero poco personalmente.
No hay que caer en el error de creer que términos como protocolo, etiqueta y otros, son normas o reglas exclusivas, o sólo para utilizarlas en actos institucionales. No, es algo así como creer que las normas de circulación solo son para los taxistas, conductores profesionales de autobuses o camiones.
Hablar de normas sociales no quiere decir crear rígidas relaciones entre las personas.
Todo lo contrario, es mejorar, suavizar e incluso crear relaciones cordiales entre personas que pueden, o no, compartir puntos de vista o ideas distintas. Las normas sociales podemos decir que “civilizan” las relaciones en cualquier ámbito en el que se apliquen, social, laboral, familiar, entre otros.
Una prueba palpable de este auge de los comportamientos sociales dentro de las empresas es la gran proliferación de manuales y libros que hablan sobre estas materias dentro del ámbito empresarial. Son lo que podemos llamar los libros de “la buenas maneras empresariales”.
La empresa no debe olvidar, que en un mundo tan comunicado y globalizado como el actual, esta parcela es tan importante o más en sus relaciones con empresas o personas de otros países.
Conocer su cultura, sus costumbres, sus tradiciones ... es muy importante porque estos conocimientos pueden ser un tanto a su favor a la hora de hacer negocios con ellos. Pero no sólo es importante en sus relaciones, sino en la comercialización de sus productos o servicios.
Saber ciertas costumbres culturales puede llevarle a cambiar la forma de ofrecer un producto o servicio, enfocar la publicidad de otra manera ... en definitiva, ajustarlo mejor a un mercado en concreto.
martes, 20 de abril de 2010
Programa 05 (18-04-2010)
Se emitió el Quinto Programa de Consultorio MyPE el Domingo 18 de Abril, a través de Radio MODERNA.
domingo, 18 de abril de 2010
Todo por los Clientes
Hay cambios constantes del contexto económico-político-social y de los mercados. Los adelantos científicos y tecnológicos varían el funcionamiento de las empresas y las exigencias del cliente. Para enfrentar los cambios, el empresario y sus trabajadores deben mantenerse informados siempre.
Desarrollo de PROVEEDORES EFICIENTES: Debe primar la cooperación, cumplimiento, calidad, facilidades de pago, entendimiento y buen servicio, ello impulsaría el desarrollo acelerado y eficiente de tu empresa. Es relevante: 1. Definir qué se va a contratar, 2. Buscar a los mejores, 3. Generar confianza y 4. Exigir resultados.
El diseño vende: Los productos y servicios diseñados para transmitir sensaciones y atributos intangibles son los que se venden más y los que generan más ganancias. La tecnología en los electrodomésticos, la perfección en las joyas, el aroma en los perfumes, el estilo de vida en la ropa, la calidad en un servicio o la exclusividad de la fruta exótica en un envase descartable.
Merchandising para todos: Convivimos con el merchandising. Está en el portalapiceros de la oficina, en el imán de la refri, en la botella de agua para el gym. Fíjese en la marca, logo o slogan ¿acaso su mirada no repasa más de cinco veces al día estos objetos mientras escribe en la PC? Esta publicidad casi imperceptible forma parte del merchandising y es muy bien aprovechada por las grandes compañías que dan el salto de los medios masivos (televisión, radio y prensa) al contacto directo con sus clientes.
CONSEJOS para atraer clientes:
• Diferénciate del resto. No haga cosas obvias.
• Ocasiones cortas, pero efectivas. No desperdicie sus volantes. Repare la hora pico de su clientela: ahorrará energías y llegará a gente interesada.
• No ofrezca lo que no tiene. Los bombos y platillos son buenos cuando estamos listos para recibir más clientes. Podrías dar una mala imagen.
• Mobiliario que exhiba, no que contenga. Los mostradores y las vitrinas deben dividir productos. Ahí se debe destacar lo más vendido o las ofertas.
• Si no tiene novedades, rote la ubicación de sus productos. La sensación de renovación es inmediata y jala nuevos (y antiguos) compradores.
• Menos es más. No se desespere por mostrar todas sus novedades. Dedique el frente a su cliente más asiduo.
Desarrollo de PROVEEDORES EFICIENTES: Debe primar la cooperación, cumplimiento, calidad, facilidades de pago, entendimiento y buen servicio, ello impulsaría el desarrollo acelerado y eficiente de tu empresa. Es relevante: 1. Definir qué se va a contratar, 2. Buscar a los mejores, 3. Generar confianza y 4. Exigir resultados.
El diseño vende: Los productos y servicios diseñados para transmitir sensaciones y atributos intangibles son los que se venden más y los que generan más ganancias. La tecnología en los electrodomésticos, la perfección en las joyas, el aroma en los perfumes, el estilo de vida en la ropa, la calidad en un servicio o la exclusividad de la fruta exótica en un envase descartable.
Merchandising para todos: Convivimos con el merchandising. Está en el portalapiceros de la oficina, en el imán de la refri, en la botella de agua para el gym. Fíjese en la marca, logo o slogan ¿acaso su mirada no repasa más de cinco veces al día estos objetos mientras escribe en la PC? Esta publicidad casi imperceptible forma parte del merchandising y es muy bien aprovechada por las grandes compañías que dan el salto de los medios masivos (televisión, radio y prensa) al contacto directo con sus clientes.
CONSEJOS para atraer clientes:
• Diferénciate del resto. No haga cosas obvias.
• Ocasiones cortas, pero efectivas. No desperdicie sus volantes. Repare la hora pico de su clientela: ahorrará energías y llegará a gente interesada.
• No ofrezca lo que no tiene. Los bombos y platillos son buenos cuando estamos listos para recibir más clientes. Podrías dar una mala imagen.
• Mobiliario que exhiba, no que contenga. Los mostradores y las vitrinas deben dividir productos. Ahí se debe destacar lo más vendido o las ofertas.
• Si no tiene novedades, rote la ubicación de sus productos. La sensación de renovación es inmediata y jala nuevos (y antiguos) compradores.
• Menos es más. No se desespere por mostrar todas sus novedades. Dedique el frente a su cliente más asiduo.
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